El auge del marketing digital está produciendo un paisaje fragmentado y confuso de terminología, proveedores y tecnologías. El equipo de analistas de Gartner nos presenta una infografía sobre la base de un mapa de metro para visualizar el panorama actual de marketing digital.
Esta infografía puede ayudar a las organizaciones a entender las relaciones intrínsecas entre diversas áreas operativas, aplicaciones y proveedores, planificar y gestionar la tecnología de manera efectiva. El resultado será tener un mejor marco de referencia, mejor conexión entre diferentes iniciativas. Todo ello facilitará mejores operaciones, optimización de costes y más coherencia de la actividad de marketing digital.
El mapa permite la navegación por la complejidad del paisaje de marketing digital fragmentado y confuso, con diferentes los elementos que nos orientan:
- Neighborhoods: representan regiones funcionales que pueden ser considerados como áreas de práctica dentro de una organización.
- Tracks conectan estas regiones, y pueden ser considerados como servicios de aplicaciones que comparten objetivos comunes e información. Los tracks representados son Ad Technology, Analytics, Creative, Commerce, Emerging Technologies, Marketing Management, Mobile, Real-Time, Data, Search, Social, Strategy, User Experience (UX)
- Stations representan puntos de interacción que pueden ser considerados como las categorías de proveedores y productos que ofrecen plataformas y soluciones puntuales.
- Intersections representan los puntos de transferencia donde las soluciones pueden servir a más de un área de negocio.
El diseño general del mapa de tránsito se estructura de la siguiente manera:
- Al sur son los «business districts» que se conectan con otras partes de la organización: IT, ventas y servicio, marketing en general, inteligencia de negocios y publicidad en general, que a menudo subcontratados a agencias.
- La parada en el centro, marcado como «digital marketing hub«, es la estación central donde todas las funciones convergen.
- En el noroeste son servicios dirigidos a la awareness y el tráfico: la publicidad y la búsqueda.
- En el noreste y norte son servicios relacionados con la engagement quality: experiencia creativa y el usuario.
- Mobile and emerging technology loops indican que tocan todas las demás categorías. La línea discontinua representa la tecnología emergente indicando las áreas en construcción.